电商代运营之活动执行与复盘(一)

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在给企业做电商平台代运营过程中,活动执行是运营团队必须重视,必须做好的一项重要任务。做好电商运营离不开活动,好的活动执行决定着店铺的生死存亡,在电商活动执行过程中,一定存在部分短板,同时存在部分问题,活动的及时复盘,有计划的有针对性的复盘是必不可少的。
在此部分只针对运营与推广人员,其他设计、仓储、客服在第二部分讲解。
1、活动蓄水期的具体工作
运营人员 搜索优化
上下架布局与时间节点控制
活动报名/单品优化
预热活动准备,设计,售前,售后,产品库存,产品定位等
数据整理与数据分析,包括日常销售,流失,拉新,转化等。
页面设计与活动页策划
商品更新与库存预警
商品优化,包括自然搜索,付费搜索与展现优化
备货库存监督
推广引流人员 搜索优化:直通车,钻展等
直通车运营计划执行与优化
钻展计划执行及优化
超级推荐计划执行与优化
达人、内容、直播资源确认
内容、活动推广方案执行
微淘运营方案计划执行
2、预热期工作方向
运营人员 流量数据整理与流量监控
市场流量数据监控
加购及收藏数据整理
活动数据整理,同行活动产品数据整理
店铺优惠券发放与整理
竞争对手销售及产品分析
页面优化
商品与推广产品优化
备货及库存数据监控
推广引流人员 流量引流情况监控
直通车数据监控及调整优化
钻展及超级推荐数据监控及调整
自然搜索优化、监控及调整
内容、直播渠道引爆
3、爆发期工作方向
运营人员 流量实时监控,及时调试优化
销售数据监控
竞争对手监控,活动产品排名与销量监控
活动策略优化调整
店铺流量/转化等数据监控
推广引流人员 直通车优化、重点关键词监控
钻展优化、对投放渠道,展现点击优化数据
内容、达人、直播跟进与优化
数据分析与反馈
4、岗位分工
活动执行岗位分工
5、电商复盘流程
目标分析:总结活动的目的与目标,针对实际数据,分析制定的目标是否合理有效。
结果分析:对结果数据进行分析,完成了多少,哪些没有完成,完成后的现状分析。
人员分析:对活动的执行者进行分析评估,每个人的目标是否完成,任务是否完成,是否影响活动进度与质量。
原因分析:哪些没有做好,哪些需要优化,为什么没有做好,哪些做的超过预期,为什么能做好,为什么有效地方做的不好。
改进方案:根据分析的各个数据,进行问题重现,有没有改进的方案。
6、运营复盘
销售目标及盈利情况、总体流量、uv价值、客单价、产品数据、报名成功率、转化率等
推广部分:直通车的流量、点击、花费、转化等数据。钻展的流量、花费、转化、投产比、拉新情况等。超级推荐的展现、收藏、加购、点击、转化等。
7、其他复盘
客服复盘、设计复盘、仓储复盘具体在第二个文件
总之:做好电商代运营是需要强有力的执行,需要有问题的及时挖掘与解决能力,注重细节才能把握关键。
天津人合电商主要提供一站式电商教学运营服务,提供淘宝代运营,天猫代运营,拼多多代运营,京东代运营,提供相关渠道新媒体、短视频、直播服务,全方位立体化为企业做好电商店铺。